Customer Service (Russian, English & Romanian)
Localitate: Bucuresti
Data introducerii: 07 aprilie 2026
Suntem Crosswork, o companie cu experienta in recrutare la nivel national, salarizare si servicii de administrare de personal. Fondatorii, expertii si consultantii nostri in domeniul larg al resurselor umane au infiintat aceasta afacere in anul 2006, din pasiunea de a aborda profesionist si cuprinzator nevoile pietei muncii.
Cautam un Customer Service Representative responsabil, orientat catre solutii si cu excelente abilitati de comunicare in limba rusa, engleza si romana. Rolul presupune gestionarea solicitarilor clientilor prin telefon, email sau chat, oferirea de suport prompt si profesionist si asigurarea unei experiente pozitive pentru fiecare client.
Rolul este deschis pentru unul din clientii nostri, companie romaneasca specializata in crearea si productia de etichete autoadezive pentru diferite industrii, cu un portofoliu important de clienti din Romania si Europa.
Locatie: Bucuresti - work from office
Descrierea job-ului:
- Oferirea de asistenta clientilor prin telefon, email, chat in rusa, engleza si romana;
- Identificarea nevoilor clientilor si furnizarea celor mai potrivite solutii intr-un mod eficient si prietenos;
- Gestionarea reclamatiilor si situatiilor dificile cu calm si profesionalism;
- Inregistrarea si actualizarea informatiilor in sistemele interne (CRM);
- Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva solicitarile complexe ale clientilor;
- Respectarea procedurilor interne si mentinerea unor standarde ridicate de calitate;
- Contributia la imbunatatirea proceselor si identificarea oportunitatilor de optimizare a experientei clientilor.
Candidatul ideal:
- Limba Engleza, Rusa, Romana – nivel avansat;
- Abilitati excelente de comunicare verbala si scrisa;
- Capacitatea de a asculta activ si de a intelege rapid situatiile prezentate de clienti;
- Atentie la detalii si abilitati bune de organizare;
- Adaptabilitate si deschidere catre invatare;
- Cunostinte de operare PC (Word, Excel, Outlook);
- Abilitati de organizare, gandire si capacitate de analiza, sinteza;
- Experienta anterioara in customer service reprezinta un avantaj;
